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KIKOM Pay - Elternapp

Nachdem KIKOM Pay  bei Ihnen eingerichtet ist, können Eltern die neue Funktion in der App unter "Meine Zahlungsdaten" sehen (weitere Informationen zur Einrichtung finden Sie in folgendem Artikel).  Um KIKOM Pay für Bestellungen und Zahlungen zu verwenden, muss zunächst Guthaben über die App aufgeladen werden. Die Eltern/Bezugspersonen müssen folgende Schritte durchführen:

1 Zahlungsdaten


  1. Öffnen Sie die KIKOM-App.
  2. Wählen Sie den Reiter “Meine Zahlungsdaten” aus.
  3. Geben Sie den Betrag ein, den Sie aufladen möchten (der Mindestbetrag beträgt 10 €).
  4. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus. Sie können entweder eine Kreditkarte (einschließlich SocialCard) oder das Lastschriftverfahren nutzen.

Sobald Eltern/Bezugspersonen diese Schritte abgeschlossen haben, wird das Guthaben aufgeladen und KIKOM-Pay kann für Transaktionen genutzt werden.

 

Beachten Sie, dass KIKOM-Pay ein BaFin-konformes Bezahlsystem ist, das Ihnen ermöglicht, Ihre Buchungs- und Abrechnungsprozesse zu vereinfachen12.

 

Mit dem Guthaben besteht die Möglichkeit die Beiträge für die entsprechenden Buchungen zu bezahlen (Vorkasse). Dies kann direkt über den Reiter „Speiseplan“ oder „Termin“ vorgenommen werden. Zudem werden Eltern/Bezugspersonen an noch offene Buchungen (diese befinden sich lediglich im Warenkorb) und an den Fristablauf zur Bestellung per Push-Nachricht erinnert.

Es ist möglich, Benachrichtigungen in der KIKOM Pay App zu aktivieren, um informiert zu werden, wenn das Guthaben unter einen von Ihnen festgelegten Betrag fällt. Um dies einzustellen, können Eltern wie folgt vorgehen: 

  1. Aktivieren Sie den Schieberegler im Reiter "Zahlungsdaten"→ "Guthaben", um Benachrichtigungen zu erhalten.
  2. Legen Sie den Warnbetrag fest, bei dessen Unterschreitung Sie benachrichtigt werden möchten.

Nachdem alle erforderlichen Daten und Einstellungen getroffen wurden, können Bestellungen innerhalb der App vorgenommen werden. Der Ablauf ist wie folgt: 

  1. Speisepläne aufrufen:

    • Klicken Sie auf die drei Punkte unten rechts in der App.
    • Wählen Sie den Reiter “Speisepläne” aus.

  2. Gerichte auswählen:

    • Fügen Sie die gewünschten Gerichte über den Button “Auswählen” hinzu.
    • Die ausgewählten Gerichte werden im Warenkorb zur Überprüfung angezeigt.

  3. Gerichte entfernen:

    • Nutzen Sie das “Papierkorb"-Symbol, um einzelne Gerichte bei Bedarf zu entfernen.

  4. Zur Kasse gehen:

    • Klicken Sie auf den Button “Zur Kasse”.
    • Überprüfen Sie die Übersicht der zu bestellenden Gerichte, die Gesamtsumme und den verbleibenden Guthabenstand.

  5. Bestellung abschließen:

    • Klicken Sie auf “Bestellen”, um die Buchung abzuschließen.

  6. Buchungen stornieren:

    • Buchungen können innerhalb der von der Einrichtung festgelegten Stornofrist storniert werden.
    • Der Betrag wird in Echtzeit dem Guthaben innerhalb KIKOM gutgeschrieben.
    • Klicken Sie auf “Meine Bestellungen” und nutzen Sie den roten Button neben dem Gericht, um die Stornierung vorzunehmen.

Falls ein Kind die Einrichtung verlässt und Eltern/Bezugspersonen das verbleibende Guthaben zurückerhalten möchten, ist dies wie folgt möglich:

  1. Wählen Sie die Option “Guthaben auszahlen”.
  2. Bestätigen Sie die Auszahlung und das Guthaben wird auf die von Ihnen hinterlegte Zahlungsmethode zurück überwiesen.

Bitte beachten Sie, dass diese Vorgänge sicher und gemäß den geltenden Finanzvorschriften durchgeführt werden.

Die Zahlungsbelege sind für Eltern/Bezugspersonen jederzeit in der App abrufbar und somit transparent offengelegt.

3 Abrufen

Die KIKOM Pay App bietet flexible Bestell- und Stornofristen, die Einrichtungen/Träger individuell festlegen können, um eine strukturierte Abwicklung zu gewährleisten. 

  1. Bestell- und Stornofristen können in der App frei definiert und hinterlegt werden, um den Bestellprozess zeitlich optimal zu gestalten.
  2. Im Falle einer Krankmeldung Ihres Kindes innerhalb der festgelegten Stornofrist wird die Bestellung automatisch storniert.
  3. Der ursprünglich bezahlte Betrag wird dann in Echtzeit auf dem Guthabenkonto wieder gutgeschrieben.

Diese Funktionen sorgen für Flexibilität und Komfort bei der Verwaltung Ihrer Transaktionen und bieten gleichzeitig eine schnelle Lösung, falls sich Ihre Pläne ändern sollten. Die KIKOM Pay App stellt sicher, dass alle Vorgänge effizient und benutzerfreundlich ablaufen.